Médiateur Numérique
Qu'est-ce que la médiation ?
Le médiateur renseigne et aide les personnes en fonction de leurs besoins. Il intervient également quand une situation de tension prend forme pour calmer la situation.
Spécialisé dans le numérique, il réalise la maintenance de premier niveau du matériel et des équipements numériques. Il fait respecter les règles d’hygiène informatique, définit, selon les lois en vigueur, le traitement et la conservation des données personnelles des utilisateurs et met en place des dispositifs pour assurer leur protection.
Il organise et anime ponctuellement des ateliers de médiation numérique (initiation, prise en main d’outils…)
Les métiers visés :
- AGENT DE MÉDIATION
- MÉDIATEUR NUMÉRIQUE
- RÉFÉRENT NUMÉRIQUE
Les perspectives d'évolution :
- FORMATEUR NUMÉRIQUE
-
RESPONSABLE DE CENTRE DE MÉDIATION NUMÉRIQUE
Les pré-requis
- Lire, écrire, compter
- Aisance orale
- Aisance avec les outils numériques
La formation en apprentissage :
525
H
DE FORMATION
15
MOIS
MAXI DE PARCOURS
2
JOURS
EN CFA
3
JOURS
EN ENTREPRISE
LIEUX DE LA FORMATION
Formation en apprentissage
Rentrée MAI 2024
Amiens, Calais, Lille, Saint Quentin, Compiègne, Reims, Metz, Nancy, Colmar.
Les objectifs de la formation
Vous serez capable de :
- Détecter les signes révélateurs de dysfonctionnements, de besoins, d’attentes
- Aller à la rencontre des personnes, instaurer un dialogue, informer et orienter
- Procéder à la transmission des informations et des observations recueillies
- Sensibiliser au respect des règles
- Apaiser les conflits, veiller à la sécurité des lieux et des personnes
- Participer à un projet numérique, diffuser l’information relative au projet
Modalités et délais d'accès :
- Entretien de motivation, Diplômes
- Test de positionnement selon les prérequis de la formation choisie
- Délai d’accès à la formation : de 15 jours à 1 mois maximum
Modalités pédagogiques
Parcours hybride :
- présentiel synchrone
- distanciel synchrone
- e-learning tutoré
Certification
Pour obtenir la certification, il est nécessaire de valider trois blocs de compétences par un jury.
L’examen qui sera d’une durée de 1h50 comprend une MESP (30min), un entretien technique (30min), un questionnement à partir de productions (30min) et un entretien final (20min).
La production d’un Dossier Professionnel durant la période de formation et les résultats du Livret ECF participent à l’évaluation du candidat.
Pour plus d’informations, consulter la Fiche RNCP de France Compétences : https://www.francecompetences.fr/
Les méthodes mobilisées :
Pédagogie active & expérientielle
Classe inversée
Learning by doing
Ateliers co-action
Poursuite d’études
- MÉDIATEUR SOCIAL (TP4)
- CONSEILLER EN INSERTION PROFESSIONNELLE (TP5)
- RESPONSABLE DE CENTRE DE MÉDIATION NUMÉRIQUE (TP5)
100
%
En cours de collecte
80
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En cours de collecte
88
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En cours de collecte
